Na Zérah, queremos que tenha uma experiência de compra segura e transparente.
Caso pretenda solicitar uma troca ou devolução, entre em contacto connosco dentro do prazo legal aplicável, informando o número da encomenda e o motivo do pedido.
Por razões de higiene e segurança, produtos cosméticos ou de uso pessoal que tenham sido abertos, utilizados ou cuja embalagem de proteção tenha sido violada poderão não ser elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito, dano ou erro no envio.
Os produtos devolvidos deverão estar, sempre que aplicável, na embalagem original e em condições adequadas.
Depois de recebermos e analisarmos o pedido, informaremos os próximos passos.